Você já tomou uma decisão importante no seu negócio baseada em achismo? Já investiu em uma campanha de marketing sem saber exatamente se ela estava funcionando? Se a resposta é sim, você não está sozinho — e existe uma solução poderosa para isso. Ela se chama Business Intelligence. E neste guia, vou te explicar tudo de um jeito simples e prático.
Business Intelligence, apesar de ter esse nome em inglês que parece coisa de filme de ficção científica, é algo muito mais simples e próximo do nosso dia a dia do que você imagina. Hoje, eu vou te pegar pela mão e explicar tudo sobre isso, sem pressa. Meu objetivo é que, ao final desta leitura, você sinta um alívio e pense: “Nossa, era só isso? Eu consigo entender e usar isso na minha vida!”. Nós vamos falar sobre como esse conceito ajuda quem quer vender mais na internet, o famoso marketing digital.
Se você trabalha com marketing digital, já deve ter percebido uma coisa: tudo gera números. Cliques, visitas, vendas, mensagens, cadastros. Mas olhar para esses números sem entender o que eles significam pode ser confuso. Se você tem uma lojinha online, cuida das redes sociais de um pequeno negócio ou simplesmente quer fazer os anúncios da internet renderem mais, sabe como é difícil entender o que realmente está funcionando. Muitas vezes a gente gasta dinheiro com posts, anúncios e e-mails e depois fica na dúvida se valeu a pena. Será que as pessoas estão realmente interessadas? Por que algumas campanhas vendem bastante e outras não? Eu sei que essas dúvidas podem gerar muita preocupação e até frustração. Mas fique tranquilo, porque hoje vamos conversar sobre algo que pode mudar isso de forma bem simples e prática.
Business Intelligence é exatamente a ajuda que muitos donos de negócios e profissionais de marketing precisavam. Imagine ter uma espécie de mapa que mostra claramente o caminho para vender mais, gastar menos e entender melhor as pessoas que visitam seu site ou suas redes. Neste artigo vamos explicar tudo de um jeito bem tranquilo, como se estivéssemos sentados tomando um café juntos. Vamos usar exemplos do dia a dia, histórias reais de pequenos negócios e muitas dicas que você pode começar a usar ainda hoje, mesmo que nunca tenha estudado muito sobre o assunto.
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Business Intelligence Aplicado ao Marketing Digital
Vamos começar pelo começo. Imagine a Dona Maria, que tem uma barraca de bolos no bairro. A Dona Maria é muito observadora. Ela percebeu que toda terça-feira chove um pouquinho no final da tarde. E ela também notou que, nos dias de chuva, as pessoas adoram comprar bolo de cenoura com cobertura de chocolate para comer com café.
O que a Dona Maria faz? Toda terça-feira, ela faz o dobro de bolo de cenoura. Ela não deixa faltar. E adivinha? Ela vende tudo! A Dona Maria ganha mais dinheiro e os clientes ficam felizes porque encontram o bolo quentinho que queriam.
Isso que a Dona Maria fez, usando a cabeça e a observação dela, é exatamente o que chamamos de Business Intelligence (que a gente pode traduzir como “Inteligência de Negócios”). É simplesmente o ato de observar os costumes das pessoas, anotar essas informações e usar isso para tomar decisões mais espertas para o seu negócio.
Quando a gente fala de Business Intelligence aplicado ao marketing digital, estamos falando de usar informações do seu negócio para tomar decisões mais certas. Em vez de adivinhar qual anúncio é melhor, você olha os números de forma organizada e entende o que as pessoas gostam de verdade.
Pense em uma pequena loja de roupas que vende pela internet. Ela gasta dinheiro em anúncios no Instagram e no Facebook. Com o tempo, usando Business Intelligence, o dono percebe que fotos com pessoas reais usando as roupas vendem quatro vezes mais que fotos só do produto. Isso é Business Intelligence na prática: transformar dados em decisões que aumentam as vendas.
Ao longo deste artigo você vai ver que Business Intelligence não é coisa de empresa grande. Qualquer pessoa pode começar pequeno, até com papel e caneta, e depois crescer. O importante é ter curiosidade e vontade de aprender o que os números estão tentando te contar. E o melhor: isso pode ser aplicado em todas as partes do marketing digital, desde o Instagram até o e-mail marketing, passando pelo site e pelos anúncios pagos.
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O Que É Business Intelligence E Para Que Serve
Vamos começar do começo, bem devagar. O que é business intelligence e para que serve? De forma bem simples, business intelligence é como ter uma inteligência extra para o seu negócio. É usar as informações que você já tem (quantas pessoas visitaram seu site, quantas compraram, quais anúncios deram certo) para tomar decisões melhores.É um conjunto de processos que coleta, organiza e analisa dados para ajudar na tomada de decisão.
O Business Intelligence — ou simplesmente BI — é exatamente a arte e a ciência de transformar esses dados em conhecimento útil para o seu negócio. É como ter um consultor especialista trabalhando para você 24 horas por dia, analisando tudo o que acontece na sua empresa e te apresentando os resultados de forma clara e visual.
E quando aplicado ao marketing digital, o Business Intelligence se torna ainda mais poderoso: ele te mostra quais campanhas funcionam, quais desperdiçam dinheiro, quem são seus melhores clientes, qual canal traz mais retorno e muito mais — tudo com base em dados reais, não em suposições. Na prática, serve para:
- Entender o comportamento dos clientes
- Descobrir quais campanhas dão mais resultado
- Reduzir desperdício de dinheiro
- Melhorar estratégias de marketing
Imagine que você investiu em três campanhas diferentes. Sem Business Intelligence, você pode achar que todas funcionaram igual. Mas analisando os dados, percebe que uma trouxe o dobro de vendas.
Isso muda completamente sua estratégia.
Por que isso é importante para quem faz marketing digital?
Imagine que você está cozinhando sem provar a comida. Pode dar certo, mas é bem arriscado, não é? No marketing digital é a mesma coisa. Muita gente posta coisas, gasta com anúncios e torce para dar certo. Quando você entende o que é business intelligence e para que serve, você para de torcer e começa a saber. Você descobre quais palavras as pessoas usam para te encontrar, em que horário elas compram mais e qual tipo de imagem chama mais atenção.
Esse conhecimento serve para várias coisas boas: gastar menos dinheiro com anúncios que não funcionam, criar conteúdos que as pessoas realmente querem ler, entender quais clientes voltam a comprar e quais somem. No final, seu negócio cresce de forma mais saudável. Eu gosto de dizer que business intelligence é como um amigo sincero que te conta a verdade sobre o que está acontecendo no seu marketing digital.
Muitos que estudaram só até o pré-primário conseguem entender e usar isso porque a gente explica com exemplos da vida real. Não precisa ser gênio em matemática. Basta ter vontade de olhar os números com calma e fazer perguntas simples: “O que isso está me contando?” e “Como posso melhorar?”.
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Como Funciona O Business Intelligence?
Agora vamos falar de como funciona o business intelligence de um jeito bem fácil.
Você deve estar se perguntando: “Tá bom, entendi a historinha da Dona Maria, mas como isso funciona no computador, na internet?”. É uma excelente pergunta!
Pense que o Business Intelligence funciona como uma grande receita de bolo. Para fazer um bolo delicioso, você precisa seguir alguns passos, certo?
Passo 1: Colher os ingredientes (Os Dados)
Na internet, cada vez que alguém clica num anúncio seu, visita seu site ou curte uma foto sua, essa pessoa deixa uma “pegada”. Nós chamamos essas pegadas de “dados”. O primeiro passo da nossa inteligência é ter um caderninho virtual que anota todas essas pegadas automaticamente.
Passo 2: Misturar os ingredientes (A Organização)
Se você jogar farinha, ovo e leite na mesa de qualquer jeito, não vira bolo. Você precisa misturar direito. No computador, o sistema pega aquele monte de pegadas e organiza tudo em gavetinhas. Ele separa: “aqui estão as pessoas que gostaram da foto da camiseta azul”, “aqui estão as que visitaram a loja à noite”.
Passo 3: Assar o bolo (A Análise)
É aqui que a mágica acontece! O Business Intelligence olha para essas gavetinhas arrumadas e começa a perceber os segredos. Ele te “diz” coisas como: “Olha, as pessoas preferem comprar de você na sexta-feira de manhã”.
Passo 4: Servir o bolo (O Visual)
Por fim, ele te mostra isso de um jeito muito bonito. Em vez de letras e números confusos, ele cria desenhos coloridos, como gráficos que parecem fatias de pizza, para você bater o olho e entender tudo na mesma hora.
Os três passos que todo mundo pode seguir
Primeiro, você junta as informações. No marketing digital isso pode ser quantas pessoas clicaram no seu anúncio, quantas ficaram mais de dez segundos no seu site, quantas colocaram o produto no carrinho mas não compraram. Essas informações vêm de várias partes: Instagram, site, e-mail, WhatsApp.
Depois você organiza tudo. Isso pode ser em uma planilha simples ou em um programa que transforma esses números em gráficos bonitos e fáceis de ver. O importante é que fique claro. Um gráfico colorido mostra na hora que os anúncios feitos às terças-feiras trazem mais clientes que os de domingo.
Por último, você entende e age. Aqui é onde a mágica acontece. Você vê o padrão, toma uma decisão e testa. Se deu certo, você faz mais. Se não, ajusta. Esse ciclo de como funciona o business intelligence é o que separa quem cresce consistentemente de quem fica parado no mesmo lugar.
No marketing digital, isso significa descobrir que um determinado texto no anúncio faz as pessoas comprarem mais. Ou que clientes que vêm do YouTube gastam em média o dobro dos que vêm do Instagram. Quando você entende como funciona o business intelligence, seu dinheiro rende muito mais porque você investe nos lugares certos.
Eu sempre digo para as pessoas começarem pequeno. Pegue uma campanha simples que você fez no último mês e tente responder três perguntas: o que deu certo? O que deu errado? O que eu posso mudar na próxima vez? Isso já é business intelligence funcionando na sua vida.
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O Que E BI Na Empresa
Ah, um detalhe importante! As pessoas costumam chamar o Business Intelligence pelo seu apelido carinhoso: BI (lê-se “Bê-I”). É mais fácil de falar, né?
Mas o que é BI dentro de uma empresa de verdade? Imagine que uma empresa é como um grande barco a remo. Para o barco andar rápido e não bater nas pedras, todo mundo precisa remar na mesma direção e o capitão precisa enxergar longe.
O BI na empresa é como se fosse a luneta mágica desse capitão e um mapa muito claro para os remadores. Ele não serve apenas para o pessoal que faz as propagandas na internet (o marketing digital). Ele serve para todo mundo!
Por exemplo: o pessoal do estoque (que guarda os produtos) usa o BI para saber que no mês que vem vai vender muito casaco de frio. Assim, eles já compram os casacos antes para não faltar. O pessoal que cuida do dinheiro usa o BI para saber para onde está indo cada centavo e não deixar a empresa ficar no vermelho.
Ter o Business Intelligence na empresa significa que ninguém mais briga por causa de “achismos”. Ninguém diz “eu acho que o cliente prefere verde”, “ah, mas eu acho que prefere azul”. Com o BI, a empresa simplesmente olha para o painel colorido e diz: “As anotações mostram que 80% das pessoas compram verde. Então vamos fazer verde e ponto final!”. É a paz e a inteligência reinando no ambiente de trabalho.
Como o BI na empresa ajuda no marketing digital do dia a dia
Em uma empresa que vende pela internet, o BI na empresa ajuda o time de marketing a saber exatamente quais campanhas estão trazendo retorno. Em vez de todo mundo ter sua opinião sobre qual post foi melhor, o BI na empresa mostra os números reais: quantas vendas vieram de cada post, quanto custou para conseguir cada cliente e quanto esse cliente gastou.
Isso cria um ambiente mais tranquilo. As discussões diminuem porque os números falam mais alto. O dono da empresa fica mais confiante para investir porque sabe que está colocando dinheiro onde realmente dá resultado. E o profissional de marketing se sente mais valorizado porque consegue provar o valor do seu trabalho com dados claros.
Até em empresas bem pequenas, com só duas ou três pessoas, o BI na empresa pode ser aplicado. Uma pessoa cuida das redes, outra do site e outra das vendas. Quando elas sentam juntas uma vez por mês para olhar os números de forma organizada, a empresa toda evolui. O BI na empresa une todo mundo em torno de um objetivo comum: crescer de forma inteligente.
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O Que E BI Na Tecnologia Da Informação
Muita gente pergunta o que e BI na tecnologia da informação. Na área de tecnologia, o BI na tecnologia da informação é o uso de ferramentas e sistemas que ajudam a coletar, guardar e mostrar informações de forma rápida e segura.
No marketing digital, isso significa que as informações sobre os visitantes do seu site, os cliques nos anúncios e o comportamento dos clientes são guardadas de forma organizada. Depois, essas informações são transformadas em relatórios que qualquer pessoa consegue entender. Não precisa ser expert em tecnologia para usar.
O legal é que hoje em dia existem muitas opções acessíveis. Mesmo quem tem um pequeno negócio pode usar soluções simples que não custam quase nada no começo. O BI na tecnologia da informação evoluiu muito e ficou mais democrático. Hoje o importante não é ter o equipamento mais caro, mas saber fazer as perguntas certas para os dados.
Quando você combina o BI na tecnologia da informação com o marketing digital, consegue coisas incríveis como prever quais produtos vão vender mais no próximo mês ou descobrir novos públicos que podem se interessar pelo seu negócio.
Saiba como posicionar o seu site nas buscas por “perto de mim” e atrair mais clientes.
Em Que Consiste O Business Intelligence?
Em que consiste o business intelligence? Consiste basicamente em transformar dados brutos em conhecimento útil que ajuda a tomar decisões. Não é só juntar números. É dar significado a eles.
O BI atua como uma máquina do tempo que faz três coisas maravilhosas pelas suas vendas na internet:
- Olhar para o passado: Ele te diz exatamente o que aconteceu ontem, mês passado ou ano passado. “Quantas pessoas visitaram sua lojinha do Instagram no Natal passado?”. Ele te mostra isso para você aprender com o que já passou.
- Olhar para o presente: Ele te mostra o que está acontecendo agora, neste exato minuto. “Quantas pessoas estão lendo sobre o seu produto neste momento?”. Assim você não perde tempo se algo estiver dando errado hoje.
- Tentar adivinhar o futuro (Previsão): Aqui é onde brilha o marketing digital! Baseado no passado e no presente, o sistema consegue te dar conselhos sobre o amanhã. “Olha, pelas minhas contas, se você fizer essa propaganda de sapato amanhã à noite, tem muita chance de vender o triplo”.
No contexto do marketing digital, em que consiste o business intelligence é entender a jornada completa do cliente: como ele te encontrou, o que ele viu, o que fez ele comprar ou não comprar, e o que faz ele voltar. Quando você entende isso, pode melhorar cada etapa dessa jornada.
Consiste também em olhar o passado (o que já aconteceu), o presente (o que está acontecendo agora) e o futuro (o que pode acontecer). Um dono de negócio que usa business intelligence não fica só olhando quanto vendeu no mês passado. Ele também entende por que vendeu e como pode vender mais no mês que vem.
É um processo contínuo. Você nunca termina de aprender. Sempre tem um novo ângulo para olhar os mesmos números. E quanto mais você pratica, mais natural fica. Parece mágica quando você começa a ver padrões que antes passavam despercebidos.
Sabe o que faz uma agência de mídia digital em São Paulo,agência de SEO local e a diferença com agência de marketing digital tradicional e também com agência de marketing digital para Instagram?
Quais São As 7 Ferramentas De Business Intelligence Que Você Conhece?
Agora vamos falar das ferramentas. Quais são as 7 ferramentas de business intelligence que você conhece? Vou te apresentar as 7 ferramentas mais conhecidas, como se fossem ajudantes da nossa padaria:
1. Microsoft Power BI
Imagine um pintor de quadros muito rápido. Esse é o Power BI. Ele é da mesma família do famoso Windows e do Excel. Ele pega números chatos e transforma em painéis (dashboards) maravilhosos, coloridos e muito fáceis de mexer. É um dos mais amados do mundo.
2. Tableau
Pense nele como um detetive de filmes. O Tableau é incrível para investigar informações profundas. Ele faz desenhos lindos e ajuda quem vende na internet a descobrir detalhes bem escondidos, como por exemplo, de qual cidade exata vêm as pessoas que mais compram os seus produtos.
3. Google Looker Studio (Antigo Data Studio)
Sabe o Google? Aquele lugar onde você pesquisa de tudo? Ele tem um ajudante grátis que é ótimo para quem faz marketing digital. Ele cola as informações das suas redes sociais e do seu site tudo num mural só. É fácil como colar fotos numa cartolina.
4. Qlik Sense
Esse ajudante tem uma memória muito boa. O talento do Qlik Sense é perceber ligações que ninguém mais percebe. Por exemplo, ele nota sozinho que as pessoas que compram meia branca também costumam pesquisar sobre tênis de corrida.
5. Metabase
Imagine o ajudante mais simpático e simples de todos. O Metabase é ótimo porque você pode fazer perguntas para ele como se estivesse conversando. Você digita: “quantos clientes eu tive hoje?” e ele te responde. Muito prático!
6. Domo
O Domo é como se fosse um gerente de bolso. Ele foi feito para funcionar super bem no telefone celular. Para os donos de negócios que não param quietos e estão sempre na rua, ele mostra como estão as vendas da internet direto na palma da mão.
7. Sisense
Esse é para quem gosta de brincar de Lego. O Sisense deixa você pegar pedaços de gráficos e colocar dentro do seu próprio aplicativo ou site de forma muito fácil, montando as peças do jeito que você achar melhor.
Você não precisa usar as sete de uma vez. Comece com uma ou duas que façam mais sentido para o seu momento. O importante é que elas te ajudem a entender melhor seu marketing digital sem complicar sua vida.
Business Intelligence Exemplos
Você pode estar pensando: “Nossa, adorei esses ajudantes, mas você pode me dar exemplos de como isso funciona de verdade, na prática?”. Claro que sim! Vamos ver exemplos onde o Business Intelligence encontra o marketing da internet e faz coisas maravilhosas. Esses exemplos são de situações que qualquer pessoa pode viver no dia a dia.
Exemplo 1: Descobrindo o melhor horário para postar
Uma confeiteira que vende bolos personalizados pela internet usava business intelligence para analisar os horários que as pessoas mais interagiam com seus posts. Descobriu que postar entre 10h e 11h da manhã trazia muito mais mensagens do que postar à noite. Ela mudou o horário dos posts e as vendas aumentaram 42% em dois meses. Isso é business intelligence na prática.
Exemplo 2: Entendendo quais anúncios realmente valem a pena
Um vendedor de cursos online gastava o mesmo valor em dois tipos de anúncios. Usando business intelligence, ele viu que um dos anúncios trazia alunos que terminavam o curso e ainda compravam outros produtos. O outro anúncio trazia alunos que desistiam rápido. Ele parou de investir no segundo anúncio e dobrou o investimento no primeiro. Seu negócio cresceu de forma mais saudável.
Exemplo 3: Melhorando o site para vender mais
Uma loja de produtos para pets percebeu, através de business intelligence, que muitas pessoas abandonavam o carrinho na página de pagamento. Ao analisar melhor, viram que o botão de finalizar compra era pequeno e de uma cor que não chamava atenção. Mudaram o botão e as vendas aumentaram imediatamente. Pequenas mudanças, grandes resultados.
Exemplo 4: Criando conteúdos que as pessoas realmente querem
Um nutricionista que tem canal no YouTube e site usou business intelligence para entender quais temas faziam as pessoas ficarem mais tempo no site e se inscreverem na lista de e-mails. Descobriu que vídeos sobre “receitas rápidas para o dia a dia” funcionavam muito melhor que vídeos teóricos. Ele mudou o foco do conteúdo e sua lista de clientes interessados triplicou em seis meses.
Esses business intelligence exemplos mostram que não importa o tamanho do seu negócio. O que importa é olhar os números com atenção e carinho, sempre pensando em como melhorar a experiência do cliente.
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Qual O Salário Médio De Um Business Intelligence?
Muita gente tem curiosidade sobre qual o salário médio de um business intelligence. Um profissional que trabalha com business intelligence, ajudando empresas a entenderem seus dados de marketing digital, geralmente tem uma boa remuneração porque traz resultados concretos para o negócio.
Como essa inteligência ajuda as empresas a economizarem muito dinheiro e a venderem muito mais na internet, o profissional que sabe mexer com essas ferramentas é muito valorizado.
Mas espera aí, quem é esse profissional? Geralmente chamamos de Analista de BI. É a pessoa que senta na frente do computador para construir aqueles gráficos bonitos e explicar para o dono da empresa o que eles significam.
Como essa pessoa traz soluções reais, os salários costumam ser bem atrativos. É claro que os valores mudam dependendo da cidade, do tamanho da empresa e de quanto tempo de experiência a pessoa tem, mas vamos falar de uma média no Brasil para você ter uma ideia.
Uma pessoa que está começando agora (chamamos de nível Júnior) costuma ganhar um salário que vai de R$ 3.000,00 a R$ 4.500,00 por mês. Nada mau para quem está apenas começando a arrumar as informações, não é?
Quando essa pessoa ganha experiência e se torna o que chamamos de nível Pleno, o salário pode saltar para algo entre R$ 5.000,00 e R$ 8.000,00.
E sabe aqueles especialistas que estudaram bastante, conhecem muito as ferramentas e as estratégias de marketing digital de ponta a ponta? Os profissionais de nível Sênior. Esses podem ganhar salários que ultrapassam facilmente a casa dos R$ 10.000,00 a R$ 15.000,00 por mês. Alguns ganham até mais!
Por que eles ganham tão bem? Pense comigo: se você fosse dono de uma grande loja e um funcionário, olhando para o computador, te desse uma dica de Business Intelligence que fizesse sua loja vender 50 mil reais a mais naquele mês, você pagaria o salário dele com um sorriso no rosto, verdade? É por isso que essa é uma das profissões mais desejadas de hoje em dia.
O que determina o salário médio de um business intelligence não é só o conhecimento técnico. É principalmente a capacidade de explicar os números de forma simples, como estamos fazendo aqui, e transformar esses números em ações que aumentam as vendas. Quem consegue fazer isso bem é muito valorizado no mercado.
Se você se interessa pelo assunto, pode começar estudando por conta própria, aplicando os conceitos no seu próprio negócio ou em projetos pequenos. Com o tempo, você pode se tornar esse profissional que ajuda outras empresas a crescerem usando business intelligence de forma inteligente.
Você sabe o que é uma agência de desenvolvimento Web, uma agência SEO e uma agência de marketing digital full service?
Conclusão: Chegou a hora de começar sua própria jornada
Chegamos ao final da nossa conversa, mas espero que este seja apenas o começo da sua relação com o business intelligence. Como vimos ao longo deste artigo, business intelligence não é algo complicado ou só para grandes empresas. É uma forma carinhosa e inteligente de olhar para o seu marketing digital e tomar decisões que realmente importam.
Business Intelligence pode mudar completamente a forma como você trabalha. Em vez de ficar ansioso sem saber se suas campanhas estão funcionando, você ganha clareza, confiança e resultados melhores. Comece pequeno. Escolha apenas uma campanha ou uma rede social para analisar esta semana. Faça suas perguntas simples, organize as informações e tire suas próprias conclusões.
Lembre-se sempre que o objetivo final não são os números bonitos nos gráficos. O objetivo é entender melhor as pessoas que compram de você, entregar mais valor para elas e construir um negócio que cresça de forma saudável e sustentável. Quando você usa business intelligence com esse olhar humano, tudo muda para melhor.
Espero que este artigo tenha tirado suas dúvidas, acalmado suas preocupações e, principalmente, te dado vontade de experimentar. Se você aplicar nem que seja 10% do que conversamos aqui, já vai ver diferença no seu marketing digital. E o mais bonito é que quanto mais você pratica, mais fácil e natural fica.
Obrigado por ter lido até aqui. Se você tiver qualquer dúvida, pense em mim como aquele amigo que está sempre disposto a explicar de novo, de um jeito ainda mais simples. Seu sucesso no marketing digital está mais perto do que você imagina. Basta dar o primeiro passo com business intelligence ao seu lado.
Um grande abraço e bons resultados!
Pedro Bruder – 18 anos de experiência em marketing de alta performance, neuromarketing, tráfego pago e SEO. Hoje CEO da Nume Company – Agência de marketing para marcas nacionais e globais com expertise em análise de dados e comportamento do usuário.
