Resposta rápida: no contrato com uma agência de marketing digital, observe 10 pontos: escopo detalhado, valores e forma de reajuste, verba de mídia separada, propriedade das contas e dos materiais, relatórios e metas, prazo e renovação, rescisão, confidencialidade, uso de imagem e proteção de dados. Este texto é informativo e não substitui a revisão de um advogado.
As 10 cláusulas
- Escopo detalhado: canais, entregas por mês, número de criativos e reuniões.
- Valores e reajuste: fee, data de pagamento e regra de reajuste.
- Verba de mídia: separada do fee e paga diretamente às plataformas.
- Propriedade das contas: contas de anúncio, analytics e perfis no nome da empresa contratante.
- Propriedade dos materiais: quem é dono dos criativos, textos e arquivos produzidos.
- Relatórios e metas: indicadores, frequência e reunião de resultados.
- Prazo e renovação: duração mínima e como funciona a renovação.
- Rescisão: aviso prévio, multa, se houver, e entrega de acessos ao encerrar.
- Confidencialidade e dados: sigilo e tratamento de dados conforme a lei de proteção de dados.
- Uso de imagem e cases: autorização para a agência divulgar o trabalho, se for o caso.
Pontos de atenção
- Multas altas de rescisão sem relação com o trabalho entregue.
- Contas abertas no nome da agência.
- Escopo genérico, como “gestão de redes sociais”, sem quantidades.
- Metas de resultado garantido, que nenhuma agência séria promete.
Boas práticas
Combine uma revisão de resultados em datas definidas, por exemplo aos 90 e 180 dias, e documente por escrito o que for acordado em reunião. Para saber como comparar propostas, leia como escolher uma agência em 2027 e quanto custa uma agência de marketing digital.
Perguntas frequentes
Qual o prazo mínimo comum?
Muitas agências trabalham com seis meses ou mais, para dar tempo de testar e otimizar. Negocie revisões periódicas.
A agência pode usar meu nome em cases?
Só com autorização. Deixe isso claro no contrato.
E se eu quiser sair antes?
Verifique a cláusula de rescisão, com aviso prévio e entrega de acessos.
Preciso de advogado?
É recomendável uma revisão jurídica, sobretudo em contratos de valor mais alto.
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Pedro Bruder é CEO e fundador da Nume Company, agência de marketing digital com mais de 18 anos de mercado e mais de 180 empresas atendidas, com escritórios no Itaim Bibi, em São Paulo, e em Sorocaba. É autor do livro Domine o Marketing 5.0, publicado na Amazon, e palestrante convidado oficial do Parque Tecnológico e da Prefeitura. Escreve sobre SEO, GEO, tráfego pago, redes sociais e branding.
